Öffentliches Angebot

Bedingungen für den Ticketkauf im Ticketvertriebssystem Karabas.ch

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Diese Bedingungen gelten für den Verkauf von Tickets und Waren im System Karabas.ch; die Bestimmungen der Veranstalter (nachfolgend «Reglement des Veranstalters») einzelner künstlerischer Veranstaltungen (einschliesslich Aufführungen, Konzerten und anderer Veranstaltungen) oder der Direktverkäufer (nachfolgend «Veranstalter») können den Käufern jedoch zusätzliche Pflichten auferlegen, die in diesen Bedingungen nicht aufgeführt sind. Jeder Kunde hat spätestens zu dem Zeitpunkt, zu dem er die Absicht äussert, einen Vertrag über den Kauf von Tickets mit Karabas und einen Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung mit dem Veranstalter abzuschliessen (beide Verträge werden im Fernabsatz geschlossen), die Möglichkeit, diese Bedingungen sowie das Reglement des Veranstalters zur Kenntnis zu nehmen und zu akzeptieren, und wird über seine Rechte und Pflichten informiert.

Mit einer Transaktion auf der Website Karabas kann der Kunde einen Vertrag über den Kauf von Tickets und einen zusätzlichen Vertrag über den Kauf von Waren abschliessen. Tickets und Produkte werden über das System Karabas von folgender Gesellschaft verkauft: SWISSTIX SARL (Société à responsabilité limitée), IDE/UID CHE-109.854.598, c/o FID-ELITE SA, Place du Tunnel 9, 1005 Lausanne, Schweiz, E-Mail: [email protected].

Die Angaben zum Veranstalter der jeweiligen Veranstaltung finden sich in der Beschreibung der Veranstaltung auf der Website www.karabas.ch. Sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist, ist der Veranstalter ein Unternehmer, und die Organisation der Veranstaltung fällt in seinen Tätigkeitsbereich.

Karabas ist befugt, im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Erfüllung des Vertrags über die Teilnahme an der Veranstaltung zwischen dem Kunden und dem Veranstalter im Namen des Veranstalters zu handeln.

2. VERTRAGSABSCHLUSS UND KAUFABLAUF

Tickets werden auf der Website Karabas verkauft. Tickets können auch über unsere Partner erworben werden. An einer Verkaufsstelle erworbene Tickets gelten ab dem Zeitpunkt der Zahlung an den Betreiber der stationären Verkaufsstelle als verkauft.

Bei der Bestellung und Bezahlung von Tickets ist der Kunde verpflichtet, die gebotene Sorgfalt walten zu lassen. Die Eingabe falscher Angaben, etwa des Überweisungsbetrags, der Buchungsnummer, des Zahlungscodes oder von Angaben zum Zahler, die eine Identifizierung des Kunden verhindern, kann dazu führen, dass die Zahlung abgelehnt und die Transaktion storniert wird.

Beim Ticketkauf durch den Kunden tritt Karabas als Vermittler zwischen dem Veranstalter und dem Kunden auf. Karabas.ch ist für die Zustellung des Tickets für die Veranstaltung verantwortlich. Der Veranstalter ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Ticketinhaber an der Veranstaltung teilnehmen kann.

2.1. Ticketkauf auf der Website Karabas

Nachdem Sie auf der Website eine Veranstaltung, die Kategorie und die Art der Tickets ausgewählt und die Plätze auf dem Plan des Saals, in dem die gewählte Veranstaltung stattfindet, festgelegt haben (bei Veranstaltungen mit nummerierten Plätzen) oder die Anzahl der Plätze bzw. nicht nummerierten Pakete angegeben haben (bei Veranstaltungen mit nicht nummerierten Plätzen), füllen Sie das Formular aus, geben Sie Ihre persönlichen Daten an und wählen Sie die Zahlungsart sowie die Art der Ticketzustellung.

Wenn Sie die Zahlung per Karte oder Online-Überweisung über das Zahlungssystem gewählt haben, stimmen Sie mit dem Klick auf die Schaltfläche «Bestätigen und bezahlen» den Bedingungen des Fernabsatzvertrags zu und buchen ein Ticket für die von Ihnen gewählte Veranstaltung. Mit dem Klick auf die Schaltfläche «Bestätigen und bezahlen» geben Sie eine zahlungspflichtige Bestellung auf und bestätigen den Kauf auf der Website www.karabas.ch. Anschliessend wird der Kunde auf die Website des Zahlungssystems weitergeleitet. Nachdem Karabas vom Zahlungssystem die Information über die Zahlung des Kunden erhalten hat, wird an die vom Kunden bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung der Ticketbuchung gesendet und, falls ein Home-Ticket gewählt wurde, ein elektronisches Ticket, das per E-Mail als Link oder Anhang verschickt wird.

Bei der Bezahlung eines Tickets per Online-Überweisung oder Karte über das Zahlungssystem erhält der Kunde per E-Mail eine Bestätigung über die Registrierung der Zahlung.

Ihre Buchung im System Karabas wird bearbeitet, nachdem Karabas vom Zahlungssystem die Bestätigung der Zahlung des Kunden erhalten hat.

Sollten Sie Zweifel an der Richtigkeit der Buchung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst: [email protected].

Der Einsatz von Bots oder anderen automatisierten IT-Tools, die den Kauf von Tickets ohne Mitwirkung des Kunden ermöglichen, ist verboten. Wir behalten uns das Recht vor, Tickets zu stornieren, die mit unzulässigen Tools erworben wurden.

3. TICKETS

3.1. Allgemeine Bestimmungen

Ein Ticket ist ein Dokument, das Sie zur Teilnahme an der Veranstaltung berechtigt, für die es ausgestellt wurde. Mit dem Kauf eines Tickets akzeptieren Sie die Teilnahmebedingungen der Veranstaltung. Ein einzelnes Ticket berechtigt eine Person zum Eintritt. Je nach Art der Veranstaltung kann ein Ticket personalisiert sein oder auf den Inhaber lauten. Ein personalisiertes Ticket berechtigt nur die Person zum Eintritt, deren Vor- und Nachname auf dem Ticket angegeben sind. Die Zulässigkeit und das Verfahren der Änderung der Personendaten auf einem Ticket, einschliesslich der Kosten und ihrer Höhe, legt der Veranstalter in seinen Geschäftsbedingungen fest.

Die Tickets müssen beim Einlass zur Veranstaltung kontrolliert werden. Eine Wiederverwendung ist nicht gestattet. Es ist verboten, Tickets zu fotokopieren, zu scannen oder auf andere Weise zu vervielfältigen. Werden solche Handlungen festgestellt, verliert das Ticket seine Gültigkeit.

Besucher sollten ihre Tickets an einem sicheren Ort aufbewahren. Karabas haftet nicht für verlorene oder gestohlene Tickets. Bitte beachten Sie, dass direkte Sonneneinstrahlung oder Hitze die Tickets beschädigen können.

Ersatztickets werden nur mit Zustimmung des Veranstalters ausgestellt. Für die Ausstellung von Ersatztickets kann eine Gebühr (zuzüglich Versandkosten) erhoben werden.

Besucher haben das Recht zu prüfen, ob das Ticket mit dem Inhalt ihrer Bestellung übereinstimmt. Stimmt der Inhalt des Tickets nicht mit der Bestellung überein, ist der Kunde verpflichtet, Karabas unverzüglich zu benachrichtigen, da Fehler im Ticketinhalt dazu führen können, dass der Einlass zur Veranstaltung verweigert wird. Bei beschädigten Tickets kann es vorkommen, dass der Code nicht überprüft werden kann und der Einlass zur Veranstaltung deshalb verweigert wird.

Das Ticket berechtigt den Inhaber zur Teilnahme an der Veranstaltung auf dem auf dem Ticket angegebenen Platz. In begründeten Fällen, insbesondere aus technischen oder betrieblichen Gründen, behalten sich Karabas und der Veranstalter das Recht vor, die ursprünglich bestellten Plätze sowohl vor als auch während der Veranstaltung durch andere zu ersetzen. Karabas behält sich das Recht vor, für bestimmte Veranstaltungen die Anzahl der Tickets pro Person zu begrenzen. Diese Anzahl wird vom Veranstalter festgelegt und bei jeder Transaktion überprüft. Diese Regelung soll unlautere Praktiken beim Ticketkauf verhindern. Die Höchstzahl der Tickets kann pro Person oder pro Zahlungskarte begrenzt sein. Diese Begrenzung darf nicht dadurch umgangen werden, dass derselbe Kunde zusätzliche Konten anlegt. Wir behalten uns das Recht vor, Tickets zu stornieren, die über diese Begrenzung hinaus erworben wurden. Tickets können mit bestimmten Einschränkungen hinsichtlich des Einlasses oder der Nutzung verkauft werden, etwa mit eingeschränkter, behinderter oder seitlicher Sicht oder mit einem Mindestalter für den Einlass. Solche Einschränkungen werden auf unserer Website veröffentlicht oder auf andere Weise vor oder bei der Buchung mitgeteilt.

Der Kauf von Tickets für Kultur-, Unterhaltungs- oder Sportveranstaltungen zum Zweck des gewinnbringenden Weiterverkaufs sowie deren gewinnbringender Verkauf sind nach diesen Bedingungen untersagt und können zudem gesetzlich verboten sein. Darüber hinaus können die Veranstalter den Weiterverkauf oder die Weitergabe von Tickets für einzelne Veranstaltungen untersagen. Tickets dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Karabas oder des Veranstalters nicht mit Hotel-, Reise- oder Unterkunftsleistungen und/oder anderen Waren, Produkten oder Dienstleistungen zu einem Paket kombiniert werden.

Entscheidungen über die Absage der Veranstaltung, Rückerstattungen infolge der Absage, den Umtausch von Tickets, die Verweigerung des Einlasses, die Aufforderung zum Verlassen der Veranstaltung sowie Änderungen des Veranstaltungsprogramms oder des Platzes des Ticketinhabers trifft der Veranstalter gemäss den im Reglement der Veranstaltung festgelegten Bedingungen.

3.2. Preise und Preiskategorien

Je nach Veranstaltung sind die Tickets im Verkaufssystem in verschiedenen Preiskategorien erhältlich. Für einige Veranstaltungen werden auch Rabatte und Sonderpakete angeboten, etwa «3+1» (d. h. vier Tickets zum Preis von drei). Solche Tickets werden für eine bestimmte Veranstaltung nach Ermessen des Veranstalters angeboten.

Die Ticketpreise für die Veranstaltung werden vom Veranstalter festgelegt. Karabas tritt bei deren Verkauf lediglich als Vermittler auf. Der Veranstalter legt die Verteilung der Plätze auf die Preiskategorien fest.

Der auf der Website Karabas veröffentlichte Plan des Veranstaltungsorts dient nur zur Veranschaulichung. Detaillierte Informationen zu den Gegebenheiten vor Ort, einschliesslich der Sicht von einzelnen Plätzen, erteilt der Veranstalter. Im Zweifelsfall sollte sich der Kunde für Auskünfte an den Veranstalter wenden. Karabas verfügt nicht über solche Informationen und haftet daher nicht für Unannehmlichkeiten, die dem Kunden aufgrund der Besonderheiten des von ihm gewählten Platzes entstehen.

Wird eine Reklamation wegen Unannehmlichkeiten eingereicht (z. B. schlechte Sicht aufgrund der Position von Fernsehkameras), kann Karabas bei einigen Veranstaltungen im Reklamationsverfahren vermitteln. Karabas tritt jedoch nur als Vermittler auf; für die Bearbeitung der Reklamation ist der Veranstalter verantwortlich. Während des Verkaufszeitraums kann das Ticketkontingent erhöht (es können zusätzliche Tickets in das Verkaufssystem aufgenommen werden) oder verringert werden. Die Ticketpreise können sich während des Verkaufszeitraums ändern. Wird daher eine über das Verkaufssystem Karabas vorgenommene Ticketreservierung storniert, z. B. weil der Kunde die Tickets nach Ablauf der Frist bezahlt hat oder das elektronische Zahlungssystem die Zahlung für die Tickets nicht rechtzeitig bestätigt hat, haftet Karabas gegenüber dem Kunden nicht dafür, dass die Tickets nicht mehr zum ursprünglich gewählten Preis erworben werden können (insbesondere wenn der Ticketpreis für eine bestimmte Veranstaltung in der Zwischenzeit gestiegen ist oder auf Karabas nur noch teurere Tickets verfügbar sind).

Karabas ist bestrebt sicherzustellen, dass die für unsere Kunden verfügbaren Ticketpreise den Preisen des Veranstalters entsprechen. Da Karabas jedoch die Kosten für den Betrieb des elektronischen Ticketbuchungssystems trägt, können die Ticketpreise auf der Website Karabas und an ihren Verkaufsstellen höher sein als die des Veranstalters. Diese zusätzlichen Gebühren dienen der Deckung der Betriebskosten der Website. Die nach Bezahlung der Reservierung geäusserte Weigerung, eine zusätzliche Gebühr zum ursprünglichen Ticketpreis des Veranstalters zu entrichten, stellt keinen Grund für eine Reklamation oder die Stornierung der Reservierung dar. Bei einzelnen Veranstaltungen können zum Ticketpreis zusätzliche Gebühren hinzukommen (insbesondere eine Servicegebühr, die als Prozentsatz des gesamten Ticketpreises für die Veranstaltung ausgedrückt wird, oder vom Veranstalter festgelegte Gebühren). Der Kunde wird vor dem Kauf eines Tickets für die Veranstaltung über die Höhe dieser zusätzlichen Gebühren und den Gesamtkaufpreis informiert.

3.3. Aktions-Rabattcodes

Im Ticketsystem Karabas sind Rabattcodes mit einem bestimmten Wert verfügbar. Rabattcodes reduzieren den Preis jedes einzelnen Tickets oder den Preis der gesamten Bestellung um den Betrag des jeweiligen Rabatts. Je nach Veranstaltung, für die der Rabattcode gilt, wird eine Höchstzahl von Tickets festgelegt, auf die Rabattcodes angewendet werden können. Rabattcodes können während des gesamten Verkaufszeitraums oder nur an bestimmten Tagen gültig sein. Sie können für eine Gruppe von Veranstaltungen oder für eine einzelne Veranstaltung gelten. Die Codes bestehen aus einer Kombination von Buchstaben oder von Buchstaben und Ziffern. Über die Anwendung und die Gültigkeitsbedingungen von Rabattcodes entscheidet stets der Veranstalter. Rabattcodes können über beliebige Kommunikationskanäle veröffentlicht werden, einschliesslich Medien, sozialer Netzwerke, Newsletter, auf der Website www.karabas.ch oder über den Veranstalter (sowohl für alle als auch für eine ausgewählte Empfängergruppe).

3.4. Gutscheine von Karabas

Auf der Website Karabas werden auch Gutscheine angeboten, die anschliessend gegen eine Veranstaltung Ihrer Wahl aus dem Angebot auf unserer Website eingelöst werden können.

4. TICKETZUSTELLUNG UND -ABHOLUNG

4.1. Allgemeine Bestimmungen

Für Tickets, die über das Verkaufssystem Karabas verkauft werden, stehen folgende Zustell- und Abholmöglichkeiten zur Verfügung: Heimzustellung, Kurierzustellung im Inland und Postzustellung im Inland. Für eine bestimmte Veranstaltung stehen möglicherweise nicht alle der genannten Abhol- und Zustellmöglichkeiten zur Verfügung. Die Kunden werden spätestens bei der Buchung über die verfügbaren Abhol- und Zustellmöglichkeiten sowie über die Zustellkosten informiert.

4.2. Home-Ticket

Bei einer Buchung mit der Option «Home-Ticket» erhält der Käufer nach der Zahlung ein elektronisches Ticket, das von der buchenden Person ausgedruckt werden kann. Ein Home-Ticket berechtigt eine Person zum Besuch der Veranstaltung. Karabas haftet nicht für die Folgen eines unbefugten Kopierens des Home-Tickets durch die buchende Person oder durch Dritte, denen die buchende Person die Ticketdaten zur Verfügung gestellt hat.

Heimzustellung (einschliesslich Ausdrucken oder elektronischer Kopien). Karabas haftet nicht für die Folgen, die sich daraus ergeben, dass der Kunde bei der Buchung eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat, an welche die «Home-Tickets» gesendet werden.

4.3. Post- und Kurierzustellung

Die Tickets werden in der Reihenfolge der Veranstaltungen versandt (Tickets für die nächstgelegenen Veranstaltungen werden zuerst versandt). Die maximale Zustellfrist beträgt 30 Tage für Tickets für Veranstaltungen, die in der Schweiz stattfinden, und 60 Tage für Tickets, die der Kunde ausserhalb der Schweiz erworben hat (sofern der Kunde eine gültige Zustelladresse angibt). Hat der Kunde eine unvollständige oder falsche Zustelladresse angegeben, kann die Zustellung länger dauern oder aus Verschulden des Kunden nicht erfolgen. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Angaben richtig und vollständig sind, und füllen Sie die entsprechenden Felder des Formulars aus. Sollten Sie Zweifel an der Richtigkeit Ihrer Angaben haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder über das Kontaktformular. Karabas haftet nicht für vom Kunden falsch angegebene Zustelladressen. Informationen zu den Zustellkosten erhalten Sie bei der Ticketbuchung.

5. ZAHLUNGSARTEN UND -BEDINGUNGEN

5.1. Allgemeine Bestimmungen

Je nach Vertriebskanal und Entscheidung des Veranstalters stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Online-Überweisung, herkömmliche Banküberweisung, Zahlungskarte, TWINT, E-Wallets, Barzahlung, Zahlung mit Zahlungsaufschub und Ratenzahlung. Die Nutzung dieser Zahlungsarten erfordert den Abschluss einer gesonderten Vereinbarung mit dem Zahlungssystem. Bei der Bezahlung von Käufen an anderen Verkaufsstellen erfolgt die Zahlung gemäss den an diesen Verkaufsstellen geltenden Regeln.

5.2. Zahlungskarte

Bei Kartenzahlung wird der Kunde nach Bestätigung der Reservierung über den elektronischen Ticketservice (durch Klicken auf das Feld «Bestätigen und bezahlen») auf die Website des Zahlungssystems weitergeleitet. Vergewissern Sie sich vor der Eingabe der Kartennummer, dass die Weiterleitung korrekt ist, dass Sie sich auf der Website des Zahlungssystems befinden und dass die Verbindung verschlüsselt ist (die Adresse der Website muss mit «https://» beginnen). Für die Abwicklung und Sicherheit der auf der Website des Zahlungssystems getätigten Kartentransaktionen ist das Zahlungssystem gemäss seinen Geschäftsbedingungen verantwortlich. Wählen Sie bei Kartenzahlung den Kartentyp aus (folgende Kartentypen werden akzeptiert: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic) und geben Sie die 16-stellige Kartennummer, das Ablaufdatum der Karte sowie den auf der Rückseite der Karte angegebenen CVV2/CVC2-Code ein. Wird eine Ticketreservierung über das Verkaufssystem Karabas storniert, weil die Zahlung nach Ablauf der vom Zahlungssystem festgelegten Frist von 15 Minuten erfolgt ist, haftet Karabas gegenüber dem Kunden nicht dafür, dass die Tickets nicht mehr zum ursprünglich gewählten Preis erworben werden können (insbesondere wenn die Tickets für die Veranstaltung ausverkauft sind, der Ticketpreis gestiegen ist oder auf Karabas nur noch teurere Tickets verfügbar sind).

5.3. Herkömmliche Banküberweisung

Wenn Sie die Zahlung per herkömmlicher Banküberweisung gewählt haben, muss die Zahlung so schnell wie möglich erfolgen. Die Zahlung ist gemäss den Anweisungen in der Buchungsbestätigung vorzunehmen. Der Überweisungsbetrag muss dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Betrag entsprechen; insbesondere darf er weder aufgerundet noch auf mehrere Überweisungen aufgeteilt werden. Die Überweisungsnummer muss mit der in der Buchungsbestätigung angegebenen Nummer übereinstimmen. Die Gutschrift des Betrags auf dem Konto von Karabas muss innerhalb von 72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Buchung erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist wird die Buchung storniert, und die Tickets gehen zurück in den allgemeinen Verkauf. Eine stornierte Bestellung kann nicht wiederhergestellt werden; es kann nur eine neue Bestellung aufgegeben werden. In diesem Fall kann Karabas die Verfügbarkeit der gewählten Tickets nicht garantieren. Geht die Zahlung nach Ablauf der oben genannten Frist ein, hat der Kunde lediglich Anspruch auf Rückerstattung.

6. RECHNUNG

Nach Auswahl der Option «Rechnung mit MwSt.» im Ticketbuchungsformular wird dem Kunden die Rechnung gemäss den im Mehrwertsteuergesetz festgelegten Bedingungen zugestellt. Bei vollständiger Bezahlung des Tickets wird die Rechnung mit MwSt. dem Kunden spätestens am 15. (fünfzehnten) Tag des Monats ausgestellt, der auf den Monat folgt, in dem Karabas die Zahlung erhalten hat.

Die Rechnung mit MwSt. wird im PDF-Format an die vom Kunden bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie können eine Rechnung auch per E-Mail an [email protected] anfordern, unter Angabe der Buchungsnummer, des Betrags und der Angaben zum Unternehmen, auf das die Rechnung ausgestellt werden soll.

7. EINLASS UND TEILNAHME

Der Veranstalter sowie der Eigentümer oder Betreiber des Veranstaltungsorts haben das Recht, Besuchern den Einlass zu verweigern, die gegen die Bedingungen der Veranstaltung oder gegen die von ihnen auferlegten Bedingungen verstossen. Der Veranstalter sowie der Eigentümer oder Betreiber des Veranstaltungsorts können von Zeit zu Zeit Sicherheitskontrollen durchführen, um die Sicherheit der Besucher zu gewährleisten.

Bei verspätetem Eintreffen bemühen sich der Veranstalter sowie der Eigentümer oder Betreiber des Veranstaltungsorts, den Einlass während einer Pause der Veranstaltung zu ermöglichen; dies kann jedoch nicht immer garantiert werden.

Die unbefugte Verwendung von Foto- oder Videoausrüstung ist verboten. Laserpointer, Mobiltelefone, Hunde (ausgenommen Assistenzhunde für Menschen mit Behinderungen) sowie mitgebrachte Speisen und Getränke können ebenfalls verboten sein (siehe die Hausordnung des Veranstaltungsorts und die Geschäftsbedingungen des Veranstalters). Längere Lärmeinwirkung kann das Gehör schädigen. Der Kunde muss sich vor dem Kauf von Tickets mit diesen Geschäftsbedingungen und den Einzelheiten der jeweiligen Veranstaltung vertraut machen. Bei einigen Veranstaltungen können Spezialeffekte wie Ton-, audiovisuelle, Licht- und pyrotechnische Effekte eingesetzt werden, die für manche Personen ein Gesundheitsrisiko darstellen können.

8. TICKETRÜCKGABE/RÜCKERSTATTUNG

8.1. Recht auf Rückerstattung

Erwirbt der Kunde Tickets durch einen Vertragsabschluss im Fernabsatz über das Ticketverkaufssystem Karabas, so hat der Kunde gemäss dem anwendbaren Konsumentenschutzrecht kein Recht, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte vom Vertrag zurückzutreten, indem er Karabas unter [email protected] darüber informiert. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich zurückzusenden.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag verpflichtet sich Karabas, dem Kunden den für das Ticket bezahlten Betrag zu erstatten. Erstattet wird nur der Nennwert des Tickets; Servicegebühren und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rückgabemitteilung. Karabas ist berechtigt, die Rückerstattung zurückzubehalten, bis die Produkte eingegangen sind oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die der Kunde verwendet hat.

8.2. Rückerstattungen

Sehen die Geschäftsbedingungen des Veranstalters für eine bestimmte Veranstaltung die Rückgabe von Tickets vor, so gelten, soweit eine solche Rückerstattung vorgesehen ist, für die Mitwirkung von Karabas am Rückerstattungsverfahren folgende Regeln:

Im Falle einer Ticketrückerstattung ist Karabas verpflichtet, dem Kunden den Ticketpreis zu erstatten (Servicegebühr und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf werden nicht erstattet), und zwar im Rahmen der betreffenden Veranstaltung und in Höhe der Beträge, die Karabas zu diesem Zweck vom Veranstalter erhalten hat.

Erhält Karabas vom Veranstalter verlässliche Informationen über die Absage der Veranstaltung oder eine Änderung ihres Datums oder ihrer Uhrzeit, unternimmt Karabas die erforderlichen Schritte, um die Kunden so schnell wie möglich zu informieren.

8.2.1. Rückerstattungen bei Absage der Veranstaltung

Bei Absage der Veranstaltung erstattet Karabas den beim Kauf bezahlten Ticketpreis (Servicegebühr und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf werden nicht erstattet). Bei Kartenzahlung wird der Betrag auf die Karte zurückerstattet, mit der das Ticket bezahlt wurde.

Die Rückerstattung für gekaufte Tickets erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Absage der Veranstaltung.

Wurden die Tickets an einer Kasse gekauft, müssen sie gegen Vorlage des Kaufbelegs an der Verkaufsstelle zurückgegeben werden, an der sie gekauft wurden.

8.2.2. Rückerstattungen bei Änderung des Datums oder des Veranstaltungsorts

Bei einer Änderung des Veranstaltungsdatums bietet der Veranstalter den Kunden über Karabas Plätze für die gewählte Veranstaltung an einem anderen Datum an (je nach Verfügbarkeit), und zwar zu einem Preis, der dem Wert der ursprünglich gekauften Tickets entspricht. Um die Rückerstattung eines Tickets zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] und geben Sie darin Ihren Wunsch, das Ticket zurückzugeben, sowie die Buchungsnummer an. Wird das Datum oder der Ort der Veranstaltung geändert und verlangt der Kunde eine Rückerstattung, erstattet Karabas den Ticketpreis (Servicegebühr und zusätzliche Zahlungen im Zusammenhang mit dem Ticketkauf werden nicht erstattet).

Bei Zahlung per Banküberweisung wird der Betrag auf das Bankkonto zurücküberwiesen, von dem das Ticket bezahlt wurde, es sei denn, der Kunde gibt eine andere Kontonummer an, indem er von der mit der Bestellung verknüpften E-Mail-Adresse eine E-Mail an [email protected] sendet. Bei Kartenzahlung müssen die Kartenzahlungsdaten im Anmeldeformular angegeben werden. Der Betrag wird auf das Kartenkonto zurückerstattet, von dem das Ticket bezahlt wurde.

Die Rückerstattung für gekaufte Tickets erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Karabas die Mitteilung über die Absicht, das Ticket zurückzugeben, erhalten hat.

Bei einem Kauf an einer stationären Verkaufsstelle muss das Ticket gegen Vorlage des Kaufbelegs an der Verkaufsstelle zurückgegeben werden, an der es gekauft wurde.

8.2.3. Sonstige Rückerstattungen

In Fällen, die in den vorstehenden Ziffern 8.2.1 und 8.2.2 nicht genannt sind, können Tickets weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

9. REKLAMATIONEN

Reklamationen im Zusammenhang mit dem Kauf eines Tickets oder Produkts im Ticketvertriebssystem können elektronisch an [email protected] gerichtet werden.

Karabas verpflichtet sich, Reklamationen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab Eingang, zu beantworten.

Karabas ist nicht der Veranstalter der Veranstaltungen, für die es Tickets verkauft. Daher gelten für Reklamationen betreffend die Rückgabe von Tickets und Reservierungen die Bestimmungen von Abschnitt 8 dieser Geschäftsbedingungen.

10. HAFTUNG

Karabas haftet ausschliesslich für Tickets, die über die Website Karabas und an stationären Partnerverkaufsstellen gekauft wurden. Tickets, die von anderen Kunden, an inoffiziellen Verkaufsstellen oder von Dritten gekauft wurden, die nicht zum Verkauf und Vertrieb von Tickets berechtigt sind, können ungültig sein.

Leistungen, die der Kunde selbstständig bestellt, einschliesslich Reise-, Hotel- und Unterkunftsleistungen im Zusammenhang mit der Veranstaltung, erfolgen auf eigenes Risiko des Kunden.

Der Veranstalter ist für die von ihm organisierte Veranstaltung verantwortlich, einschliesslich ihrer Durchführung und ihres Ablaufs, sowie für die Zulassung des Kunden zur Teilnahme.

11. PERSONENDATEN

Die von den Kunden in den dafür vorgesehenen Bereichen angegebenen Personendaten werden von Karabas gemäss dem anwendbaren Recht und der Datenschutzerklärung bearbeitet.

Die Personendaten des Kunden werden nur in den Fällen an die Veranstalter weitergegeben, die in den Geschäftsbedingungen für die Abwicklung von Transaktionen und die Organisation von Veranstaltungen vorgesehen sind. In anderen Fällen ist dies nur mit vorheriger Einwilligung der betroffenen Person zulässig.

Die in diesem Abschnitt genannten Informationen dürfen nicht für kommerzielle Zwecke verwendet werden, die mit der Bewerbung von Tätigkeiten des Kunden zusammenhängen, die dieser in irgendeiner Form ausserhalb von Karabas ausübt.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Nachrichten, die Kunden über die auf der Website Karabas bereitgestellten Tools senden, zu filtern und zu speichern, insbesondere wenn es sich um Spam handelt, wenn sie Inhalte enthalten, die gegen diese Geschäftsbedingungen verstossen, oder wenn sie auf andere Weise die Sicherheit des Kunden gefährden.

Ist das Unternehmen infolge der oben genannten automatischen Analyse der Nachrichten nicht in der Lage, dem Kunden zu antworten, wird dessen Nachricht unverzüglich zur Beantwortung an den Veranstalter weitergeleitet.

12. BEENDIGUNG UND ÄNDERUNG DER BEDINGUNGEN

Der Kunde kann sein Rechtsverhältnis mit Karabas jederzeit mit sofortiger Wirkung beenden, indem er das von ihm erstellte Konto löscht. Die Beendigung berührt nicht die gegenseitigen Verpflichtungen von Karabas und dem Kunden aus einem zuvor erworbenen Ticket, Produkt oder Gutschein.

Diese Bedingungen können gemäss den in diesen Bedingungen festgelegten Regeln und in dem darin vorgesehenen Umfang geändert werden.

Eine Änderung dieser Bedingungen tritt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Mitteilung über die Änderung oder innerhalb einer anderen in dieser Mitteilung genannten Frist in Kraft, es sei denn, der Kunde beendet sein Rechtsverhältnis mit Karabas vor Inkrafttreten der Änderungen auf die oben beschriebene Weise und mit den oben beschriebenen Folgen. Eine Änderung dieser Bedingungen gilt nicht für Käufe von Tickets, Produkten oder Gutscheinen, die vor den Änderungen getätigt wurden; für diese gelten die Bedingungen in der am Kaufdatum gültigen Fassung.