Offre publique

Conditions d’achat de billets dans le système de distribution de billets Karabas.ch

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Conditions s’appliquent à la vente de billets et de marchandises dans le système Karabas.ch ; toutefois, les dispositions des organisateurs (ci-après le « Règlement de l’Organisateur ») des différents événements artistiques (y compris les spectacles, concerts et autres événements) ou des vendeurs directs (ci-après les « Organisateurs ») peuvent imposer aux acheteurs des obligations supplémentaires qui ne sont pas prévues dans les présentes Conditions. Chaque Client a la possibilité, au plus tard au moment où il exprime son intention de conclure un contrat de vente de billets avec Karabas et un contrat de participation à l’événement avec l’Organisateur (tous deux conclus à distance), de prendre connaissance des présentes Conditions ainsi que du Règlement de l’Organisateur et de les accepter, et il est informé de ses droits et obligations.

En effectuant une transaction sur le site web Karabas, le Client peut conclure un contrat de vente de billets et un contrat supplémentaire de vente de marchandises. Les billets et les produits sont vendus via le système Karabas par la société : SWISSTIX SARL (Société à responsabilité limitée), IDE/UID CHE-109.854.598, c/o FID-ELITE SA, Place du Tunnel 9, 1005 Lausanne, Suisse, e-mail : [email protected].

Les informations relatives à l’Organisateur de chaque événement figurent dans la description de l’événement sur le site web www.karabas.ch. Sauf indication contraire sur le site web, l’Organisateur est un entrepreneur et l’organisation de l’événement relève de son activité.

Karabas est autorisé à agir au nom de l’Organisateur dans le cadre de la conclusion et de l’exécution du contrat de participation à l’événement entre le Client et l’Organisateur.

2. CONTRAT ET PROCÉDURE D’ACHAT

Les billets sont vendus sur le site web Karabas. Ils peuvent également être achetés auprès de nos partenaires. Les billets achetés dans un point de vente sont considérés comme vendus dès le paiement à l’exploitant du point de vente physique.

Lors de la commande et du paiement des billets, le Client est tenu de faire preuve de la diligence requise. La saisie d’informations incorrectes, telles que le montant du virement, le numéro de réservation, le code de paiement ou des données du payeur ne permettant pas d’identifier le Client, peut entraîner le refus du paiement et l’annulation de la transaction.

Lorsque le Client achète des billets, Karabas agit en qualité d’intermédiaire entre l’Organisateur de l’événement et le Client. Karabas.ch est responsable de la remise du billet pour l’événement. L’Organisateur est tenu de veiller à ce que le détenteur du billet puisse participer à l’événement.

2.1. Achat de billets sur le site web Karabas

Après avoir sélectionné sur le site web un événement, la catégorie et le type de billets, et après avoir désigné les places sur le plan de la salle où se déroulera l’événement choisi (pour les événements à places numérotées) ou indiqué le nombre de places ou de forfaits non numérotés (pour les événements à places non numérotées), remplissez le formulaire en indiquant vos données personnelles et en choisissant le mode de paiement et de livraison des billets.

Si vous avez choisi de payer par carte ou par virement en ligne via le système de paiement, en cliquant sur le bouton « Confirmer et payer », vous acceptez les conditions du contrat à distance et réservez un billet pour l’événement que vous avez choisi. Le clic sur le bouton « Confirmer et payer » vaut commande avec obligation de paiement et confirmation de l’achat sur le site web www.karabas.ch. Le Client est ensuite redirigé vers le site web du système de paiement. Une fois que Karabas a reçu du système de paiement l’information relative au paiement du Client, une confirmation de la réservation des billets est envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de la réservation et, si un billet à domicile a été choisi, un billet électronique est envoyé par e-mail sous forme de lien ou de pièce jointe.

Lors du paiement d’un billet par virement en ligne ou par carte via le système de paiement, le Client reçoit par e-mail une confirmation de l’enregistrement du paiement.

Votre réservation dans le système Karabas est traitée après que Karabas a reçu du système de paiement la confirmation du paiement du Client.

En cas de doute sur l’exactitude de la réservation, veuillez contacter le service clientèle par e-mail : [email protected].

L’utilisation de robots ou d’autres outils informatiques automatisés permettant d’acheter des billets sans la participation du Client est interdite. Nous nous réservons le droit d’annuler les billets achetés à l’aide d’outils non autorisés.

3. BILLETS

3.1. Dispositions générales

Le billet est un document qui vous donne le droit de participer à l’événement pour lequel il a été émis. En achetant un billet, vous acceptez les conditions de participation à l’événement. Un billet donne à une seule personne le droit d’entrer. Selon le type d’événement, le billet peut être nominatif ou au porteur. Un billet nominatif ne donne le droit d’entrer qu’à la personne dont le prénom et le nom figurent sur le billet. La possibilité et la procédure de modification des données personnelles figurant sur un billet, y compris les frais et leur montant, sont déterminées par l’Organisateur dans ses conditions générales.

Les billets doivent être contrôlés à l’entrée de l’événement. Leur réutilisation n’est pas autorisée. Il est interdit de photocopier, de scanner ou de reproduire les billets de toute autre manière. Si de tels actes sont constatés, le billet perd sa validité.

Les visiteurs doivent conserver leurs billets en lieu sûr. Karabas décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des billets. Veuillez noter que la lumière directe du soleil ou la chaleur peuvent endommager les billets.

Les duplicatas de billets ne sont délivrés qu’avec l’autorisation de l’Organisateur de l’événement. Des frais (majorés des frais d’expédition) peuvent être facturés pour la délivrance de duplicatas.

Les visiteurs ont le droit de vérifier que le billet correspond au contenu de leur commande. Si le contenu du billet ne correspond pas à la commande, le Client est tenu d’en informer immédiatement Karabas, car des erreurs dans le contenu du billet peuvent entraîner un refus d’accès à l’événement. Un billet endommagé peut empêcher la vérification du code et, par conséquent, entraîner un refus d’accès à l’événement.

Le billet donne à son détenteur le droit de participer à l’événement à la place indiquée sur le billet. Dans des cas justifiés, notamment pour des raisons techniques ou opérationnelles, Karabas et l’Organisateur se réservent le droit de remplacer les places initialement commandées par d’autres, tant avant que pendant l’événement. Karabas se réserve le droit de limiter le nombre de billets par personne pour certains événements. Ce nombre est fixé par l’Organisateur et vérifié à chaque transaction. Cette politique vise à prévenir les pratiques déloyales d’achat de billets. Le nombre maximal de billets peut être limité par personne ou par carte de paiement. Cette limitation ne peut être contournée par la création de comptes supplémentaires par le même Client. Nous nous réservons le droit d’annuler les billets achetés au-delà de cette limite. Les billets peuvent être vendus avec certaines restrictions d’accès ou d’utilisation, telles qu’une visibilité limitée, obstruée ou latérale, ou un âge minimum d’entrée. Ces restrictions sont publiées sur notre site web ou communiquées d’une autre manière avant ou au moment de la réservation.

L’achat de billets pour des événements artistiques, de divertissement ou sportifs dans le but de les revendre avec profit, ou leur vente avec profit, est interdit par les présentes Conditions et peut également être interdit par la loi. En outre, les Organisateurs peuvent interdire la revente ou la cession de billets pour certains événements. Les billets ne peuvent pas être combinés avec des services hôteliers, de voyage ou d’hébergement et/ou tout autre bien, produit ou service pour constituer un forfait sans le consentement écrit exprès de Karabas ou de l’Organisateur.

Les décisions concernant l’annulation de l’événement, les remboursements consécutifs à cette annulation, l’échange de billets, le refus d’accès à l’événement, les demandes de quitter l’événement, les modifications du programme de l’événement ou de la place du détenteur du billet sont prises par l’Organisateur conformément aux conditions énoncées dans le règlement de l’événement.

3.2. Prix et catégories de prix

Selon l’événement, les billets sont disponibles dans différentes catégories de prix dans le système de vente. Certains événements proposent également des réductions et des offres spéciales, telles que « 3+1 » (c’est-à-dire quatre billets pour le prix de trois). Ces billets sont proposés pour un événement donné, à la discrétion de l’organisateur de l’événement.

Les prix des billets pour l’événement sont fixés par l’Organisateur. Karabas n’agit qu’en qualité d’intermédiaire dans leur vente. L’Organisateur détermine la répartition des places par catégorie de prix.

Le plan du lieu publié sur le site web Karabas n’a qu’une valeur indicative. Les informations détaillées sur les conditions sur place, y compris la visibilité depuis les différentes places, sont fournies par l’Organisateur. En cas de doute, le Client doit s’adresser à l’Organisateur pour obtenir des renseignements. Karabas ne dispose pas de ces informations et n’est donc pas responsable des désagréments causés au Client par les particularités de la place qu’il a choisie.

Si une réclamation est déposée en raison de désagréments (par exemple une mauvaise visibilité due à l’emplacement de caméras de télévision), Karabas peut, pour certains événements, servir d’intermédiaire dans la procédure de réclamation. Toutefois, Karabas n’agit qu’en qualité d’intermédiaire et le traitement de la réclamation incombe à l’Organisateur de l’événement. Pendant la période de vente, le contingent de billets peut être augmenté (des billets supplémentaires peuvent être ajoutés au système de vente) ou réduit. Les prix des billets peuvent changer pendant la période de vente. Par conséquent, si une réservation de billets effectuée via le système de vente Karabas est annulée, par exemple parce que le Client a payé les billets après l’échéance ou que le système de paiement électronique n’a pas confirmé le paiement des billets à temps, Karabas ne saurait être tenu responsable envers le Client de l’impossibilité d’acheter les billets au prix initialement choisi (en particulier si le prix des billets pour un événement donné a augmenté entre-temps ou s’il ne reste que des billets plus chers sur Karabas).

Karabas s’efforce de faire en sorte que les prix des billets proposés à nos Clients correspondent aux prix de l’Organisateur. Toutefois, étant donné que Karabas supporte les frais d’exploitation du système électronique de réservation de billets, les prix des billets sur le site web Karabas et dans ses points de vente peuvent être supérieurs à ceux de l’Organisateur. Ces frais supplémentaires sont destinés à couvrir les coûts d’exploitation du site web. Le refus de payer des frais supplémentaires en sus du prix initial du billet fixé par l’Organisateur, exprimé après le paiement de la réservation, ne constitue pas un motif de réclamation ni d’annulation de la réservation. Des frais supplémentaires (notamment des frais de service exprimés en pourcentage du prix total du billet pour l’événement, ou des frais fixés par l’Organisateur de l’événement) peuvent s’ajouter au prix du billet pour certains événements. Le Client est informé du montant de ces frais supplémentaires et du prix d’achat total avant l’achat d’un billet pour l’événement.

3.3. Codes de réduction promotionnels

Des codes de réduction d’une valeur déterminée sont disponibles dans le système de billetterie Karabas. Les codes de réduction diminuent le prix de chaque billet ou le prix de la commande entière du montant de la réduction qu’ils représentent. Selon l’événement auquel le code de réduction s’applique, un nombre maximal de billets auxquels les codes de réduction peuvent être appliqués est fixé. Les codes de réduction peuvent être valables pendant toute la période de vente ou seulement certains jours. Ils peuvent s’appliquer à un groupe d’événements ou à un seul événement. Les codes sont une combinaison de lettres ou de lettres et de chiffres. L’organisateur de l’événement décide toujours de l’application et des conditions de validité des codes de réduction. Les codes de réduction peuvent être diffusés par tout moyen de communication, y compris les médias, les réseaux sociaux, les newsletters, sur le site web www.karabas.ch ou par l’intermédiaire de l’Organisateur (aussi bien pour tous que pour un groupe de destinataires sélectionné).

3.4. Bons Karabas

Le site web Karabas propose également des Bons, qui peuvent ensuite être échangés contre un événement de votre choix parmi ceux figurant sur notre site web.

4. LIVRAISON ET RETRAIT DES BILLETS

4.1. Conditions générales

Les options de livraison et de retrait suivantes sont disponibles pour les billets vendus via le système de vente Karabas : livraison à domicile, livraison par coursier sur le territoire national et livraison postale sur le territoire national. Il est possible que certaines de ces options de retrait et de livraison ne soient pas disponibles pour un événement donné. Les clients sont informés des options de retrait et de livraison disponibles, ainsi que des frais de livraison, au plus tard au moment de la réservation.

4.2. Billet à domicile

Lors d’une réservation avec l’option « Billet à domicile », l’acheteur reçoit, après paiement, un billet électronique qui peut être imprimé par la personne effectuant la réservation. Un billet à domicile donne à une seule personne le droit d’assister à l’événement. Karabas décline toute responsabilité quant aux conséquences d’une copie non autorisée du billet à domicile par la personne ayant effectué la réservation ou par des tiers auxquels celle-ci a communiqué les données du billet.

Livraison à domicile (y compris les impressions ou les copies électroniques). Karabas décline toute responsabilité quant aux conséquences de la communication par le Client, lors de la réservation, d’une adresse e-mail erronée à laquelle les « billets à domicile » sont envoyés.

4.3. Livraison par la poste et par coursier

Les billets sont expédiés dans l’ordre des événements (les billets pour les événements les plus proches sont expédiés en premier). Le délai maximal de livraison est de 30 jours pour les billets d’événements ayant lieu en Suisse et de 60 jours pour les billets achetés par le Client en dehors de la Suisse (à condition que le Client fournisse une adresse de livraison valide). Si le Client a fourni une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, la livraison peut prendre plus de temps ou ne pas avoir lieu par la faute du Client. Veuillez vous assurer que les informations que vous fournissez sont exactes et complètes et remplir les champs correspondants du formulaire. En cas de doute sur l’exactitude de vos informations, veuillez nous contacter par téléphone ou via le formulaire de contact. Karabas décline toute responsabilité en cas d’adresse de livraison incorrecte fournie par le Client. Les informations relatives aux frais de livraison sont communiquées lors de la réservation des billets.

5. MODES ET CONDITIONS DE PAIEMENT

5.1. Conditions générales

Selon le canal de vente et la décision de l’Organisateur de l’événement, les modes de paiement suivants sont disponibles : virement en ligne, virement bancaire classique, carte de paiement, TWINT, portefeuilles électroniques, espèces, paiement différé et paiement échelonné. L’utilisation de ces modes de paiement nécessite la conclusion d’un contrat distinct avec le système de paiement. Pour les achats effectués dans d’autres points de vente, le paiement s’effectue conformément aux règles en vigueur dans ces points de vente.

5.2. Carte de paiement

En cas de paiement par carte, après confirmation de la réservation via le service de billetterie électronique (en cliquant sur le champ « Confirmer et payer »), le Client est redirigé vers le site web du système de paiement. Avant de saisir le numéro de la carte de paiement, assurez-vous que la redirection est correcte, que vous vous trouvez bien sur le site web du système de paiement et que la connexion est chiffrée (l’adresse du site doit commencer par « https:// »). Le système de paiement est responsable du traitement et de la sécurité des transactions par carte effectuées sur son site web, conformément à ses conditions générales. Lors du paiement par carte, sélectionnez le type de carte (les types de cartes suivants sont acceptés : Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic), puis saisissez le numéro de carte à 16 chiffres, la date d’expiration de la carte et le code CVV2/CVC2 figurant au dos de la carte. En cas d’annulation d’une réservation de billets via le système de vente Karabas en raison d’un paiement effectué après l’expiration du délai de 15 minutes fixé par le système de paiement, Karabas ne saurait être tenu responsable envers le Client de l’impossibilité d’acheter les billets au prix initialement choisi (notamment si les billets pour l’événement sont épuisés, si le prix des billets a augmenté ou s’il ne reste que des billets plus chers sur Karabas).

5.3. Virement bancaire classique

Si vous avez choisi de payer par virement bancaire classique, le paiement doit être effectué dans les plus brefs délais. Le paiement doit être effectué conformément aux instructions figurant dans la confirmation de réservation. Le montant du virement doit correspondre au montant indiqué dans la confirmation de réservation ; en particulier, il ne doit être ni arrondi ni réparti sur plusieurs virements. Le numéro du virement doit correspondre au numéro indiqué dans la confirmation de réservation. Les fonds doivent être crédités sur le compte de Karabas dans un délai de 72 heures à compter de la réservation. Passé ce délai, la réservation est annulée et les billets sont remis en vente. Une commande annulée ne peut pas être rétablie ; seule une nouvelle commande peut être passée. Dans ce cas, Karabas ne peut garantir la disponibilité des billets sélectionnés. Si le paiement est reçu après le délai susmentionné, le Client n’a droit qu’à un remboursement.

6. FACTURE

Après sélection de l’option « Facture avec TVA » dans le formulaire de réservation de billets, la facture est envoyée au Client conformément aux conditions prévues par la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). En cas de paiement intégral du billet, la facture avec TVA est établie pour le Client au plus tard le 15e (quinzième) jour du mois suivant celui au cours duquel Karabas a reçu le paiement.

La facture avec TVA est envoyée au format PDF à l’adresse e-mail indiquée par le Client lors de la réservation. Vous pouvez également demander une facture en écrivant à [email protected] et en indiquant le numéro de réservation, le montant et les coordonnées de l’entreprise au nom de laquelle la facture doit être établie.

7. ENTRÉE ET PARTICIPATION

L’Organisateur ainsi que le propriétaire ou le gérant du lieu où se déroule l’événement ont le droit de refuser l’entrée aux visiteurs qui enfreignent l’une des conditions de l’événement ou les conditions qu’ils imposent. L’Organisateur ainsi que le propriétaire ou le gérant du lieu où se déroule l’événement peuvent procéder ponctuellement à des contrôles de sécurité afin d’assurer la sécurité des visiteurs.

En cas d’arrivée tardive, l’Organisateur ainsi que le propriétaire ou le gérant du lieu où se déroule l’événement s’efforcent de permettre l’entrée pendant une pause de l’événement, bien que cela ne puisse pas toujours être garanti.

L’utilisation non autorisée d’appareils photo ou vidéo est interdite. Les pointeurs laser, les téléphones portables, les chiens (à l’exception des chiens d’assistance pour les personnes handicapées) ainsi que la nourriture et les boissons apportées par les visiteurs peuvent également être interdits (voir le règlement du lieu et les conditions générales de l’Organisateur). Une exposition prolongée au bruit peut endommager l’audition. Le Client doit prendre connaissance des présentes conditions générales et des détails de l’événement concerné avant d’acheter des billets. Lors de certains événements, des effets spéciaux, notamment sonores, audiovisuels, lumineux et pyrotechniques, peuvent être utilisés et présenter un risque pour la santé de certaines personnes.

8. RETOUR DES BILLETS / REMBOURSEMENT

8.1. Droit au remboursement

Lorsque le Client achète des billets en concluant un contrat à distance via le système de vente de billets Karabas, conformément au droit applicable en matière de protection des consommateurs, le Client n’a pas le droit de résilier le contrat sans indication de motif. En cas d’achat de Produits, le Client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits, en en informant Karabas à l’adresse [email protected]. Le Client est tenu de retourner les Produits sans délai.

En cas de résiliation du contrat, Karabas s’engage à rembourser au Client le montant payé pour le billet. Seule la valeur nominale du billet est remboursable ; les frais de service et les paiements supplémentaires liés à l’achat du billet ne sont pas remboursables. Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après la date de réception de l’avis de retour. Karabas a le droit de suspendre le remboursement jusqu’à la réception des Produits ou jusqu’à ce qu’une preuve du retour soit fournie, selon la première de ces éventualités. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client.

8.2. Remboursements

Si les conditions générales de l’Organisateur pour un événement donné prévoient le retour des billets, et dans la mesure où un tel remboursement est prévu, les règles suivantes s’appliquent à la participation de Karabas à la procédure de remboursement :

En cas de remboursement d’un billet, Karabas est tenu de rembourser au Client le prix du billet (les frais de service et les paiements supplémentaires liés à l’achat du billet ne sont pas remboursables) dans le cadre de l’événement concerné et à hauteur des sommes reçues à cette fin par Karabas de la part de l’Organisateur.

Si Karabas reçoit de l’Organisateur des informations fiables concernant l’annulation de l’événement ou la modification de sa date ou de son heure, Karabas prendra les mesures nécessaires pour en informer les Clients dans les meilleurs délais.

8.2.1. Remboursements en cas d’annulation de l’événement

En cas d’annulation de l’événement, Karabas rembourse le prix du billet payé lors de son achat (les frais de service et les paiements supplémentaires liés à l’achat du billet ne sont pas remboursables). En cas de paiement par carte, les fonds sont remboursés sur la carte ayant servi au paiement du billet.

Le remboursement des billets achetés est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date d’annulation de l’événement.

Si les billets ont été achetés à un guichet, ils doivent être retournés au lieu d’achat sur présentation du reçu.

8.2.2. Remboursements en cas de changement de date ou de lieu

En cas de changement de date de l’événement, l’Organisateur proposera aux Clients, par l’intermédiaire de Karabas, des places pour l’événement choisi à une autre date (sous réserve de disponibilité), à un prix équivalent au coût des billets initialement achetés. Pour demander le remboursement d’un billet, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] en indiquant votre souhait de retourner le billet ainsi que le numéro de réservation. Si la date ou le lieu de l’événement est modifié et que le Client demande un remboursement, Karabas rembourse le prix du billet (les frais de service et les paiements supplémentaires liés à l’achat du billet ne sont pas remboursables).

En cas de paiement par virement bancaire, les fonds sont restitués sur le compte bancaire à partir duquel le billet a été payé, sauf si le Client indique un autre numéro de compte en envoyant un e-mail à [email protected] depuis l’adresse e-mail associée à la commande. En cas de paiement par carte, il est nécessaire d’indiquer les données de paiement par carte dans le formulaire d’inscription. Les fonds sont restitués sur le compte de la carte ayant servi au paiement du billet.

Le remboursement des billets achetés est effectué dans un délai de 14 jours à compter du moment où Karabas reçoit la notification de l’intention de retourner le billet.

En cas d’achat dans un point de vente physique, le billet doit être retourné au lieu d’achat sur présentation du reçu.

8.2.3. Autres types de remboursement

Les billets ne peuvent être ni retournés ni échangés dans les cas non prévus aux points 8.2.1 et 8.2.2 ci-dessus.

9. RÉCLAMATIONS

Les réclamations relatives à l’achat d’un billet ou d’un produit dans le système de distribution de billets peuvent être adressées par voie électronique à [email protected].

Karabas s’engage à répondre aux réclamations rapidement, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de leur réception.

Karabas n’est pas l’Organisateur des événements pour lesquels il vend des billets. Par conséquent, les dispositions de la section 8 des présentes conditions générales s’appliquent aux réclamations concernant le retour des billets et les réservations.

10. RESPONSABILITÉ

Karabas est responsable uniquement des billets achetés sur le site web Karabas et dans les points de vente physiques partenaires. Les billets achetés auprès d’autres Clients, dans des points de vente non officiels ou auprès de tiers non autorisés à vendre et à distribuer des billets peuvent ne pas être valables.

Les services commandés par le Client de manière indépendante, y compris les services de voyage, d’hôtellerie et d’hébergement en lien avec l’événement, le sont aux risques et périls du Client.

L’Organisateur est responsable de l’événement qu’il organise, y compris de sa tenue et de son déroulement, ainsi que de l’admission du Client à y participer.

11. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles fournies par les Clients dans les espaces prévus à cet effet sont traitées par Karabas conformément au droit applicable et à la Politique de confidentialité.

Les données personnelles du Client ne sont transmises aux Organisateurs que dans les cas prévus par les conditions générales pour l’exécution des transactions et l’organisation des événements. Dans les autres cas, cela n’est autorisé qu’avec le consentement préalable de la personne concernée.

Les informations visées dans la présente section ne peuvent pas être utilisées à des fins commerciales liées à la promotion des activités du Client exercées en dehors de Karabas, sous quelque forme que ce soit.

La Société se réserve le droit de filtrer et d’enregistrer les messages envoyés par les Clients au moyen des outils mis à disposition sur le site web Karabas, en particulier s’il s’agit de spam, s’ils contiennent des contenus contraires aux présentes conditions générales ou s’ils menacent d’une autre manière la sécurité du Client.

Si, à la suite de l’analyse automatique des messages mentionnée ci-dessus, la Société n’est pas en mesure de répondre au Client, son message est immédiatement transmis à l’Organisateur pour réponse.

12. RÉSILIATION ET MODIFICATION DES CONDITIONS

Le Client peut mettre fin à sa relation juridique avec Karabas avec effet immédiat en supprimant le compte qu’il a créé. La résiliation n’affecte pas les obligations réciproques de Karabas et du Client découlant d’un billet, d’un Produit ou d’un Bon acheté antérieurement.

Les présentes Conditions peuvent être modifiées selon les modalités et dans la mesure prévues par les présentes Conditions.

Une modification des présentes Conditions entre en vigueur dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l’avis de modification ou dans un autre délai précisé dans cet avis, sauf si le Client met fin à sa relation juridique avec Karabas avant l’entrée en vigueur des modifications, selon les modalités et avec les conséquences indiquées ci-dessus. Une modification des présentes Conditions ne s’applique pas aux achats de billets, de Produits ou de Bons effectués avant les modifications, auxquels s’appliquent les présentes Conditions dans leur version en vigueur à la date de l’achat.