Offerta pubblica

Condizioni di acquisto dei biglietti nel sistema di distribuzione dei biglietti Karabas.ch

1. DISPOSIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni si applicano alla vendita di biglietti e di merci nel sistema Karabas.ch; tuttavia, le disposizioni degli organizzatori (di seguito «Regolamento dell’Organizzatore») dei singoli eventi artistici (compresi spettacoli, concerti e altri eventi) o dei venditori diretti (di seguito «Organizzatori») possono imporre agli acquirenti obblighi aggiuntivi non previsti dalle presenti Condizioni. Ogni Cliente, al più tardi nel momento in cui esprime l’intenzione di concludere un contratto di vendita di biglietti con Karabas e un contratto di partecipazione all’evento con l’Organizzatore (entrambi conclusi a distanza), ha la possibilità di prendere visione delle presenti Condizioni e del Regolamento dell’Organizzatore e di accettarli, e viene informato dei propri diritti e obblighi.

Effettuando una transazione sul sito web Karabas, il Cliente può concludere un contratto di vendita di biglietti e un contratto aggiuntivo di vendita di merci. I biglietti e i prodotti sono venduti tramite il sistema Karabas dalla società: SWISSTIX SARL (Société à responsabilité limitée), IDE/UID CHE-109.854.598, c/o FID-ELITE SA, Place du Tunnel 9, 1005 Lausanne, Svizzera, e-mail: [email protected].

Le informazioni sull’Organizzatore di ciascun evento sono riportate nella descrizione dell’evento sul sito web www.karabas.ch. Salvo diversa indicazione sul sito web, l’Organizzatore è un imprenditore e l’organizzazione dell’evento rientra nell’ambito della sua attività.

Karabas è autorizzato ad agire in nome dell’Organizzatore in relazione alla conclusione e all’esecuzione del contratto di partecipazione all’evento tra il Cliente e l’Organizzatore.

2. CONTRATTO E PROCEDURA DI ACQUISTO

I biglietti sono venduti sul sito web Karabas. I biglietti possono essere acquistati anche tramite i nostri partner. I biglietti acquistati presso un punto vendita si considerano venduti dal momento del pagamento al gestore del punto vendita fisico.

Al momento dell’ordine e del pagamento dei biglietti, il Cliente è tenuto a usare la dovuta diligenza. L’inserimento di informazioni errate, quali l’importo del bonifico, il numero di prenotazione, il codice di pagamento o dati del pagatore che non consentono di identificare il Cliente, può comportare il rifiuto del pagamento e l’annullamento della transazione.

Quando il Cliente acquista i biglietti, Karabas agisce in qualità di intermediario tra l’Organizzatore dell’evento e il Cliente. Karabas.ch è responsabile della consegna del biglietto per l’evento. L’Organizzatore è tenuto a garantire che il titolare del biglietto possa partecipare all’evento.

2.1. Acquisto di biglietti sul sito web Karabas

Dopo aver selezionato sul sito web un evento, la categoria e il tipo di biglietti, e dopo aver indicato i posti sulla pianta della sala in cui si svolgerà l’evento scelto (per gli eventi con posti numerati) oppure il numero di posti o di pacchetti non numerati (per gli eventi con posti non numerati), compilate il modulo indicando i vostri dati personali e scegliendo il metodo di pagamento e di consegna dei biglietti.

Se avete scelto di pagare con carta o con bonifico online tramite il sistema di pagamento, facendo clic sul pulsante «Conferma e paga» accettate le condizioni del contratto a distanza e prenotate un biglietto per l’evento da voi scelto. Il clic sul pulsante «Conferma e paga» costituisce un ordine con obbligo di pagamento e la conferma dell’acquisto sul sito web www.karabas.ch. Successivamente il Cliente viene reindirizzato al sito web del sistema di pagamento. Dopo che Karabas ha ricevuto dal sistema di pagamento l’informazione relativa al pagamento del Cliente, all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della prenotazione viene inviata una conferma della prenotazione dei biglietti e, se è stato scelto un biglietto a domicilio, un biglietto elettronico inviato per e-mail sotto forma di link o di allegato.

In caso di pagamento di un biglietto con bonifico online o con carta tramite il sistema di pagamento, il Cliente riceve per e-mail una conferma della registrazione del pagamento.

La vostra prenotazione nel sistema Karabas viene elaborata dopo che Karabas ha ricevuto dal sistema di pagamento la conferma del pagamento del Cliente.

In caso di dubbi sulla correttezza della prenotazione, si prega di contattare il servizio clienti per e-mail: [email protected].

È vietato l’uso di bot o di altri strumenti informatici automatizzati che consentono di acquistare biglietti senza la partecipazione del Cliente. Ci riserviamo il diritto di annullare i biglietti acquistati mediante strumenti non autorizzati.

3. BIGLIETTI

3.1. Disposizioni generali

Il biglietto è un documento che dà diritto a partecipare all’evento per il quale è stato emesso. Acquistando un biglietto accettate i Termini e le condizioni di partecipazione all’evento. Un singolo biglietto dà diritto all’ingresso di una sola persona. A seconda del tipo di evento, il biglietto può essere nominativo o al portatore. Un biglietto nominativo dà diritto all’ingresso soltanto alla persona il cui nome e cognome sono indicati sul biglietto. L’ammissibilità e la procedura di modifica dei dati personali riportati su un biglietto, compresi i costi e il relativo importo, sono stabilite dall’Organizzatore nei propri Termini e condizioni.

I biglietti devono essere controllati all’ingresso dell’evento. Il riutilizzo non è consentito. È vietato fotocopiare, scansionare o riprodurre i biglietti in qualsiasi altro modo. Qualora vengano rilevate tali azioni, il biglietto perde la propria validità.

I visitatori devono conservare i propri biglietti in un luogo sicuro. Karabas non è responsabile dei biglietti smarriti o rubati. Si prega di notare che la luce solare diretta o il calore possono danneggiare i biglietti.

I duplicati dei biglietti vengono emessi soltanto con l’autorizzazione dell’Organizzatore dell’evento. Per l’emissione dei duplicati può essere addebitata una commissione (oltre alle spese di spedizione).

I visitatori hanno il diritto di verificare che il biglietto corrisponda al contenuto del loro ordine. Se il contenuto del biglietto non corrisponde all’ordine, il Cliente è tenuto a informarne immediatamente Karabas, poiché eventuali errori nel contenuto del biglietto possono comportare il rifiuto dell’ingresso all’evento. Un biglietto danneggiato può rendere impossibile la verifica del codice e, di conseguenza, comportare il rifiuto dell’ingresso all’evento.

Il biglietto dà diritto al titolare di partecipare all’evento nel posto indicato sul biglietto. In casi giustificati, in particolare per motivi tecnici o operativi, Karabas e l’Organizzatore si riservano il diritto di sostituire i posti inizialmente ordinati con altri, sia prima che durante l’evento. Karabas si riserva il diritto di fissare, per determinati eventi, limiti al numero di biglietti per persona. Tale numero è stabilito dall’Organizzatore e viene verificato a ogni transazione. Questa politica mira a prevenire pratiche sleali di acquisto dei biglietti. Il numero massimo di biglietti può essere limitato per persona o per carta di pagamento. Tale limitazione non può essere aggirata mediante la creazione di account aggiuntivi da parte dello stesso Cliente. Ci riserviamo il diritto di annullare i biglietti acquistati oltre tale limite. I biglietti possono essere venduti con determinate restrizioni di ingresso o di utilizzo, quali visibilità limitata, ostruita o laterale, oppure un’età minima per l’ingresso. Tali restrizioni vengono pubblicate sul nostro sito web o comunicate in altro modo prima o al momento della prenotazione.

L’acquisto di biglietti per eventi artistici, di intrattenimento o sportivi allo scopo di rivenderli a fini di lucro, o la loro vendita a fini di lucro, è vietato dalle presenti Condizioni e può inoltre essere vietato dalla legge. Inoltre, gli Organizzatori possono vietare la rivendita o la cessione dei biglietti per singoli eventi. I biglietti non possono essere abbinati a servizi alberghieri, di viaggio o di alloggio e/o a qualsiasi altro bene, prodotto o servizio per creare un pacchetto senza l’espresso consenso scritto di Karabas o dell’Organizzatore.

Le decisioni relative all’annullamento dell’evento, ai rimborsi dovuti all’annullamento, al cambio dei biglietti, al rifiuto dell’ingresso all’evento, alle richieste di lasciare l’evento, alle modifiche del programma dell’evento o del posto del titolare del biglietto sono prese dall’Organizzatore conformemente alle condizioni stabilite nel regolamento dell’evento.

3.2. Prezzi e categorie di prezzo

A seconda dell’evento, nel sistema di vendita i biglietti sono disponibili in diverse categorie di prezzo. Per alcuni eventi sono previsti anche sconti e pacchetti speciali, come «3+1» (ossia quattro biglietti al prezzo di tre). Tali biglietti sono offerti per un determinato evento a discrezione dell’organizzatore dell’evento.

I prezzi dei biglietti per l’evento sono stabiliti dall’Organizzatore. Karabas agisce soltanto in qualità di intermediario nella loro vendita. L’Organizzatore stabilisce la ripartizione dei posti per categorie di prezzo.

La pianta del luogo dell’evento pubblicata sul sito web Karabas ha scopo puramente illustrativo. Le informazioni dettagliate sulle condizioni in loco, compresa la visibilità dai singoli posti, sono fornite dall’Organizzatore. In caso di dubbi, il Cliente deve rivolgersi all’Organizzatore per ottenere informazioni. Karabas non dispone di tali informazioni e, pertanto, non è responsabile di eventuali disagi causati al Cliente dalle caratteristiche specifiche del posto da lui scelto.

Se il reclamo viene presentato a causa di disagi (ad es. scarsa visibilità dovuta alla posizione delle telecamere televisive), per alcuni eventi Karabas può fare da intermediario nella procedura di reclamo. Tuttavia, Karabas agisce soltanto in qualità di intermediario e la gestione del reclamo spetta all’Organizzatore dell’evento. Durante il periodo di vendita, il contingente di biglietti può essere aumentato (possono essere aggiunti ulteriori biglietti al sistema di vendita) o ridotto. I prezzi dei biglietti possono variare durante il periodo di vendita. Pertanto, se una prenotazione di biglietti effettuata tramite il sistema di vendita Karabas viene annullata, ad es. perché il Cliente ha pagato i biglietti dopo la scadenza del termine o perché il sistema di pagamento elettronico non ha confermato in tempo il pagamento dei biglietti, Karabas non è responsabile nei confronti del Cliente dell’impossibilità di acquistare i biglietti al prezzo inizialmente scelto (in particolare se nel frattempo il prezzo dei biglietti per un determinato evento è aumentato o se su Karabas sono disponibili solo biglietti più costosi).

Karabas si impegna a far sì che i prezzi dei biglietti a disposizione dei nostri Clienti corrispondano ai prezzi dell’Organizzatore. Tuttavia, poiché Karabas sostiene i costi di gestione del sistema elettronico di prenotazione dei biglietti, i prezzi dei biglietti sul sito web Karabas e presso i suoi punti vendita possono essere superiori a quelli dell’Organizzatore. Tali commissioni aggiuntive sono destinate a coprire i costi di gestione del sito web. Il rifiuto di pagare una commissione aggiuntiva rispetto al prezzo originario del biglietto dell’Organizzatore, espresso dopo il pagamento della prenotazione, non costituisce motivo di reclamo né di annullamento della prenotazione. Per singoli eventi, al prezzo del biglietto possono essere aggiunte commissioni supplementari (in particolare una commissione di servizio espressa in percentuale del prezzo totale del biglietto per l’evento, oppure commissioni stabilite dall’Organizzatore dell’evento). Il Cliente viene informato dell’importo di tali commissioni aggiuntive e del prezzo totale di acquisto prima di acquistare un biglietto per l’evento.

3.3. Codici sconto promozionali

Nel sistema di biglietteria Karabas sono disponibili codici sconto di un determinato valore. I codici sconto riducono il prezzo di ciascun biglietto o il prezzo dell’intero ordine dell’importo dello sconto che rappresentano. A seconda dell’evento a cui si applica il codice sconto, viene stabilito un numero massimo di biglietti ai quali i codici sconto possono essere applicati. I codici sconto possono essere validi per l’intero periodo di vendita o soltanto in determinati giorni. Possono essere applicati a un gruppo di eventi o a un singolo evento. I codici sono costituiti da una combinazione di lettere oppure di lettere e numeri. L’organizzatore dell’evento decide sempre in merito all’applicazione e alle condizioni di validità dei codici sconto. I codici sconto possono essere pubblicati con qualsiasi mezzo di comunicazione, compresi i media, i social network, le newsletter, sul sito web www.karabas.ch o tramite l’Organizzatore (sia per tutti sia per un gruppo selezionato di destinatari).

3.4. Voucher Karabas

Il sito web Karabas offre anche Voucher, che possono poi essere scambiati con un evento a vostra scelta tra quelli presenti sul nostro sito web.

4. CONSEGNA E RITIRO DEI BIGLIETTI

4.1. Condizioni generali

Per i biglietti venduti tramite il sistema di vendita Karabas sono disponibili le seguenti opzioni di consegna e ritiro: consegna a domicilio, consegna tramite corriere sul territorio nazionale e consegna postale sul territorio nazionale. Per un determinato evento potrebbero non essere disponibili tutte le opzioni di ritiro e consegna sopra indicate. I clienti vengono informati delle opzioni di ritiro e consegna disponibili, nonché dei costi di consegna, al più tardi al momento della prenotazione.

4.2. Biglietto a domicilio

In caso di prenotazione con l’opzione «Biglietto a domicilio», dopo il pagamento l’acquirente riceve un biglietto elettronico che può essere stampato dalla persona che effettua la prenotazione. Un biglietto a domicilio dà diritto a una sola persona di assistere all’evento. Karabas non è responsabile delle conseguenze della copia non autorizzata del biglietto a domicilio da parte della persona che ha effettuato la prenotazione o di terzi ai quali quest’ultima ha fornito i dati del biglietto.

Consegna a domicilio (comprese le stampe o le copie elettroniche). Karabas non è responsabile delle conseguenze derivanti dal fatto che il Cliente, al momento della prenotazione, abbia indicato un indirizzo e-mail errato al quale vengono inviati i «biglietti a domicilio».

4.3. Consegna postale e tramite corriere

I biglietti vengono spediti secondo l’ordine degli eventi (i biglietti per gli eventi più vicini vengono spediti per primi). Il termine massimo di consegna è di 30 giorni per i biglietti di eventi che si svolgono in Svizzera e di 60 giorni per i biglietti acquistati dal Cliente al di fuori della Svizzera (a condizione che il Cliente fornisca un indirizzo di consegna valido). Se il Cliente ha fornito un indirizzo di consegna incompleto o errato, la consegna può richiedere più tempo o non avvenire per colpa del Cliente. Si prega di assicurarsi che le informazioni fornite siano esatte e complete e di compilare gli appositi campi del modulo. In caso di dubbi sull’esattezza dei propri dati, si prega di contattarci telefonicamente o tramite il modulo di contatto. Karabas non è responsabile degli indirizzi di consegna errati forniti dal Cliente. Le informazioni sui costi di consegna vengono fornite al momento della prenotazione dei biglietti.

5. METODI E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

5.1. Condizioni generali

A seconda del canale di vendita e della decisione dell’Organizzatore dell’evento, sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: bonifico online, bonifico bancario tradizionale, carta di pagamento, TWINT, portafogli elettronici, contanti, pagamento differito e pagamento rateale. L’utilizzo di questi metodi di pagamento richiede la conclusione di un accordo separato con il sistema di pagamento. Per gli acquisti effettuati presso altri punti vendita, il pagamento avviene secondo le regole in vigore presso tali punti vendita.

5.2. Carta di pagamento

In caso di pagamento con carta, dopo aver confermato la prenotazione tramite il servizio di biglietteria elettronica (facendo clic sul campo «Conferma e paga»), il Cliente viene reindirizzato al sito web del sistema di pagamento. Prima di inserire il numero della carta di pagamento, assicurarsi che il reindirizzamento sia corretto, di trovarsi sul sito web del sistema di pagamento e che la connessione sia crittografata (l’indirizzo del sito deve iniziare con «https://»). Il sistema di pagamento è responsabile dell’elaborazione e della sicurezza delle transazioni con carta effettuate sul proprio sito web, conformemente ai termini e alle condizioni del sistema di pagamento. Per il pagamento con carta, selezionare il tipo di carta (sono accettati i seguenti tipi di carta: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic), quindi inserire il numero di carta a 16 cifre, la data di scadenza della carta e il codice CVV2/CVC2 riportato sul retro della carta. In caso di annullamento di una prenotazione di biglietti tramite il sistema di vendita Karabas a causa di un pagamento effettuato dopo la scadenza del termine di 15 minuti stabilito dal sistema di pagamento, Karabas non è responsabile nei confronti del Cliente dell’impossibilità di acquistare i biglietti al prezzo inizialmente scelto (in particolare se i biglietti per l’evento sono esauriti, se il prezzo dei biglietti è aumentato o se su Karabas sono rimasti solo biglietti più costosi).

5.3. Bonifico bancario tradizionale

Se avete scelto di pagare tramite bonifico bancario tradizionale, il pagamento deve essere effettuato il prima possibile. Il pagamento deve essere effettuato secondo le istruzioni riportate nella conferma di prenotazione. L’importo del bonifico deve corrispondere all’importo indicato nella conferma di prenotazione; in particolare, non deve essere arrotondato né suddiviso in più bonifici. Il numero del bonifico deve corrispondere al numero indicato nella conferma di prenotazione. I fondi devono essere accreditati sul conto di Karabas entro 72 ore dal momento della prenotazione. Trascorso tale termine, la prenotazione viene annullata e i biglietti vengono rimessi in vendita. Un ordine annullato non può essere ripristinato; è possibile soltanto effettuare un nuovo ordine. In tal caso, Karabas non può garantire la disponibilità dei biglietti selezionati. Se il pagamento viene ricevuto dopo il termine sopra indicato, il Cliente ha diritto soltanto al rimborso.

6. FATTURA

Dopo aver selezionato l’opzione «Fattura con IVA» nel modulo di prenotazione dei biglietti, la fattura viene inviata al Cliente conformemente alle condizioni previste dalla legge sull’imposta sul valore aggiunto (IVA). In caso di pagamento integrale del biglietto, la fattura con IVA viene emessa al Cliente entro e non oltre il 15º (quindicesimo) giorno del mese successivo a quello in cui Karabas ha ricevuto il pagamento.

La fattura con IVA viene inviata in formato PDF all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente al momento della prenotazione. È inoltre possibile richiedere una fattura scrivendo un’e-mail a [email protected] e indicando il numero di prenotazione, l’importo e i dati della società a cui la fattura deve essere intestata.

7. INGRESSO E PARTECIPAZIONE

L’Organizzatore e il proprietario o il gestore del luogo in cui si svolge l’evento hanno il diritto di rifiutare l’ingresso ai visitatori che violano una qualsiasi delle condizioni dell’evento o le condizioni da essi imposte. L’Organizzatore e il proprietario o il gestore del luogo in cui si svolge l’evento possono effettuare di tanto in tanto controlli di sicurezza per garantire la sicurezza dei visitatori.

In caso di arrivo in ritardo, l’Organizzatore e il proprietario o il gestore del luogo in cui si svolge l’evento si adopereranno per consentire l’ingresso durante una pausa dell’evento, anche se ciò non può sempre essere garantito.

L’uso non autorizzato di apparecchiature fotografiche o video è vietato. Possono inoltre essere vietati puntatori laser, telefoni cellulari, cani (ad eccezione dei cani da assistenza per le persone con disabilità) nonché cibi e bevande portati dai visitatori (si vedano il regolamento del luogo dell’evento e i termini e le condizioni dell’Organizzatore). L’esposizione prolungata al rumore può danneggiare l’udito. Il Cliente deve prendere visione dei presenti Termini e condizioni e dei dettagli dell’evento specifico prima di acquistare i biglietti. Durante alcuni eventi possono essere utilizzati effetti speciali, quali effetti sonori, audiovisivi, luminosi e pirotecnici, che possono comportare un rischio per la salute di alcune persone.

8. RESTITUZIONE DEI BIGLIETTI / RIMBORSO

8.1. Diritto al rimborso

Qualora il Cliente acquisti i biglietti concludendo un contratto a distanza tramite il sistema di vendita di biglietti Karabas, ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori il Cliente non ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo. In caso di acquisto di Prodotti, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti, informandone Karabas all’indirizzo [email protected]. Il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti senza indugio.

In caso di recesso dal contratto, Karabas si impegna a rimborsare al Cliente l’importo pagato per il biglietto. È rimborsabile soltanto il valore nominale del biglietto; le commissioni di servizio e i pagamenti aggiuntivi connessi all’acquisto del biglietto non sono rimborsabili. Il rimborso viene effettuato entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di restituzione. Karabas ha il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti o fino a quando non venga fornita la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente.

8.2. Rimborsi

Se i termini e le condizioni dell’Organizzatore per un determinato evento prevedono la restituzione dei biglietti, e nella misura in cui tale rimborso è previsto, alla partecipazione di Karabas alla procedura di rimborso si applicano le seguenti regole:

In caso di rimborso di un biglietto, Karabas è tenuto a rimborsare al Cliente il prezzo del biglietto (la commissione di servizio e i pagamenti aggiuntivi connessi all’acquisto del biglietto non sono rimborsabili) nell’ambito dell’evento in questione e nella misura delle somme ricevute a tal fine da Karabas da parte dell’Organizzatore.

Se Karabas riceve dall’Organizzatore informazioni attendibili sull’annullamento dell’evento o sulla modifica della sua data o del suo orario, Karabas adotterà le misure necessarie per informare i Clienti il prima possibile.

8.2.1. Rimborsi in caso di annullamento dell’evento

In caso di annullamento dell’evento, Karabas rimborsa il prezzo del biglietto pagato al momento dell’acquisto (la commissione di servizio e i pagamenti aggiuntivi connessi all’acquisto del biglietto non sono rimborsabili). In caso di pagamento con carta, i fondi vengono rimborsati sulla carta con cui è stato pagato il biglietto.

Il rimborso dei biglietti acquistati viene effettuato entro 14 giorni dalla data di annullamento dell’evento.

Se i biglietti sono stati acquistati presso una biglietteria, devono essere restituiti nel luogo di acquisto dietro presentazione della ricevuta.

8.2.2. Rimborsi in caso di modifica della data o del luogo

In caso di modifica della data dell’evento, l’Organizzatore, tramite Karabas, offrirà ai Clienti posti per l’evento scelto in un’altra data (in base alla disponibilità) a un prezzo equivalente al costo dei biglietti inizialmente acquistati. Per richiedere il rimborso di un biglietto, si prega di inviare un’e-mail a [email protected], indicando la volontà di restituire il biglietto e il numero di prenotazione. Se la data o il luogo dell’evento vengono modificati e il Cliente richiede un rimborso, Karabas rimborsa il prezzo del biglietto (la commissione di servizio e i pagamenti aggiuntivi connessi all’acquisto del biglietto non sono rimborsabili).

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i fondi vengono restituiti sul conto bancario dal quale è stato pagato il biglietto, a meno che il Cliente non indichi un altro numero di conto inviando un’e-mail a [email protected] dall’indirizzo e-mail associato all’ordine. In caso di pagamento con carta, è necessario indicare i dati di pagamento della carta nel modulo di registrazione. I fondi vengono restituiti sul conto della carta con cui è stato pagato il biglietto.

Il rimborso dei biglietti acquistati viene effettuato entro 14 giorni dal momento in cui Karabas riceve la comunicazione dell’intenzione di restituire il biglietto.

In caso di acquisto presso un punto vendita fisico, il biglietto deve essere restituito nel luogo di acquisto dietro presentazione della ricevuta.

8.2.3. Altri tipi di rimborso

I biglietti non possono essere restituiti né cambiati nei casi non previsti ai precedenti punti 8.2.1 e 8.2.2.

9. RECLAMI

I reclami relativi all’acquisto di un biglietto o di un prodotto nel sistema di distribuzione dei biglietti possono essere presentati per via elettronica all’indirizzo [email protected].

Karabas si impegna a rispondere ai reclami tempestivamente, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento.

Karabas non è l’Organizzatore degli eventi per i quali vende i biglietti. Pertanto, ai reclami riguardanti la restituzione dei biglietti e le prenotazioni si applicano le disposizioni della sezione 8 dei presenti Termini e condizioni.

10. RESPONSABILITÀ

Karabas è responsabile esclusivamente dei biglietti acquistati tramite il sito web Karabas e presso i punti vendita fisici partner. I biglietti acquistati da altri Clienti, presso punti vendita non ufficiali o da terzi non autorizzati alla vendita e alla distribuzione di biglietti possono non essere validi.

I servizi ordinati autonomamente dal Cliente, compresi i servizi di viaggio, alberghieri e di alloggio in relazione all’evento, sono a rischio esclusivo del Cliente.

L’Organizzatore è responsabile dell’evento da lui organizzato, compresi il suo svolgimento e il suo andamento, nonché dell’ammissione del Cliente alla partecipazione.

11. DATI PERSONALI

I dati personali forniti dai Clienti negli appositi spazi sono trattati da Karabas conformemente alla legge applicabile e all’Informativa sulla privacy.

I dati personali del Cliente vengono trasmessi agli Organizzatori soltanto nei casi previsti dai Termini e condizioni per l’esecuzione delle Transazioni e l’organizzazione degli eventi. Negli altri casi, ciò è consentito soltanto previo consenso dell’interessato.

Le informazioni indicate nella presente sezione non possono essere utilizzate per scopi commerciali connessi alla promozione delle attività del Cliente svolte al di fuori di Karabas, in qualsiasi forma.

La Società si riserva il diritto di filtrare e salvare i messaggi inviati dai Clienti mediante gli strumenti messi a disposizione sul sito web Karabas, in particolare se si tratta di spam, se contengono contenuti che violano i presenti Termini e condizioni o se minacciano in altro modo la sicurezza del Cliente.

Se, a seguito della suddetta analisi automatica dei messaggi, la Società non è in grado di rispondere al Cliente, il suo messaggio viene immediatamente trasmesso all’Organizzatore affinché risponda.

12. RISOLUZIONE E MODIFICA DELLE CONDIZIONI

Il Cliente può porre fine al proprio rapporto giuridico con Karabas con effetto immediato eliminando l’account da lui creato. La risoluzione non pregiudica le obbligazioni reciproche di Karabas e del Cliente derivanti da un biglietto, un Prodotto o un Voucher acquistato in precedenza.

Le presenti Condizioni possono essere modificate secondo le modalità e nella misura previste dalle presenti Condizioni.

Una modifica delle presenti Condizioni entra in vigore entro 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione della modifica o entro un altro termine indicato in tale comunicazione, salvo il caso in cui il Cliente ponga fine al proprio rapporto giuridico con Karabas prima dell’entrata in vigore delle modifiche, secondo le modalità e con le conseguenze sopra indicate. Una modifica delle presenti Condizioni non si applica agli acquisti di biglietti, Prodotti o Voucher effettuati prima delle modifiche, ai quali si applicano le presenti Condizioni nella versione in vigore alla data dell’acquisto.